nOSSAS pOLÍTICAS

Política de Privacidade
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 12/09/2025
A ASIA PASS EXPERIENCE LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede em Curitiba/PR inscrita no CNPJ sob o nº 51.287.194/0001-99   (“Lojista”) leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site “kticket.com.br” e qualquer outro site, Loja, aplicativo operado pelo Lojista (aqui designados, simplesmente, “Loja”).

​Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e em mensagens que trocamos com você (“Comunicações”). Esta Política de Privacidade aplica-se somente a informações coletadas por meio da Loja.

​AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE COM RELAÇÃO AOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DE ACORDO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ DISPONIBILIZAR NA LOJA.

​Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato com kticketbrasil@gmail.com.

​Além disso, a Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, site ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja. O acesso a esses links fará com que você deixe a Loja e possa resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Nós não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.

​Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.
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NOSSO COMPROMISSO COM VOCÊ
A sua privacidade é importante para nós. É política da KTICKET respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site. É essencial que você saiba quais informações pessoais coletamos e como as utilizamos. Vamos lá?

​QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS
Quando coletamos suas informações pessoais, as guardamos em nossos bancos de dados. Isso envolve usar nossa plataforma de venda de ingresso para controlar sua entrada em eventos, nossa plataforma de pagamento para processar seus pedidos, nossa plataforma de atendimento ao cliente para lidar com suas dúvidas e nosso sistema de marketing para nos comunicarmos com você, conforme suas escolhas. Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para fornecer um serviço. Feito por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

OS SEUS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS QUANDO: 
• Você cria uma conta e compra ingressos;
Quando você cria uma conta e compra um ingresso, coletaremos informações diretamente de você. Isso pode incluir suas informações de contato e cobrança, como seu nome, CPF, RG, e-mail, data de nascimento, número de telefone, cartão de crédito e endereço completo.

• Você entra em contato com o nosso atendimento ao cliente.
Quando você entra em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente com uma dúvida ou reclamação, gravamos essa interação para ter um registro e para poder oferecer o suporte necessário relacionado à sua solicitação. Nesse momento solicitamos os dados pessoais como nome, e-mail ou CPF para localização da compra e registro.

COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES COLETADAS:
1 - Quando é feita uma compra no nosso site, coletamos seus dados pessoais para:
•  Processamento e Pagamento do Pedido;
•  Enviar e-mail com o ingresso/ voucher e informações sobre o evento;
•  Atendimento e suporte ao cliente.

2 – Quando enviamos as informações ao produtor do evento:
Compartilhamos com a produção do evento os dados de compra (Nome, CPF, RG, telefone, e-mail e tipo de ingresso) para que possam realizar o evento, alocar assentos ou notificá-lo se houver uma mudança no evento ou fornecer informações importantes sobre o show.

3 – Para os nossos Interesses Comerciais:
•  Marketing: Divulgar eventos, anúncios e outros materiais promocionais sobre nossos serviços e novidades, incluindo campanhas digitais em redes sociais e e-mail marketing;
• Publicidade e Cookies: Veicular publicidade e comunicação de marketing de acordo com a nossa política de cookies. 
Veja nossa política de cookies.
 
COM QUEM SEUS DADOS SÃO COMPARTILHADOS:
FORNECEDOR - DESCRIÇÃO DO SUPORTE
• Plataforma de vendas: Mantém nossos produtos e ferramentas de emissão de ingressos.
• CRM e Gestão de Tarefas: Armazena os dados dos clientes com demandas de atendimento, análises, relatórios e CRM.
• Whatsapp: Informações para executar demandas de Atendimento.
• Integrador de Pagamento: Plataforma de processamento de pagamentos on-line.
• Serviços de suporte de hospedagem e atencimento: (CRM, automação de marketing e disparo de notificação).
 
COMO CUIDAMOS DA SEGURANÇA DOS DADOS:
A KTICKET se compromete a proteger as informações pessoais dos usuários através de medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas adequadas.

Implementamos medidas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação. Algumas das medidas de segurança que adotamos incluem:
• Criptografia de dados durante a transmissão e armazenamento;
• Controles de acesso restritos aos dados pessoais;
• Monitoramento regular de nossos sistemas para identificar e mitigar quaisquer vulnerabilidades de segurança.
 
DIREITO DOS USUÁRIOS
Os usuários têm o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais, conforme permitido por lei, e podem optar por não receber comunicações de marketing.

Esta Política foi atualizada em setembro de 2025. Contamos com uma equipe de especialistas em privacidade, dedicada a assegurar a proteção integral de suas informações pessoais em todas as etapas do ciclo de vida dos dados.
 
Política de Cookies
Esta Política de Cookies descreve como nós da KTICKET utilizamos cookies.
 
O QUE SÃO COOKIES?
Cookies são pequenos arquivos de texto que armazenam por um período o que o usuário está fazendo. Cookies armazenam seu histórico de navegação, bem como logins e senhas. É por causa deles que você pode acessar sua conta no Facebook sem precisar sempre digitar seu e-mail, pois o navegador (utilizando os cookies) faz isso por você.

COMO UTILIZAMOS OS COOKIES:
•    Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do nosso site. Eles incluem, por exemplo, cookies que permitem que você faça login em áreas seguras do nosso site e use o carrinho de compras.
•    Cookies de Desempenho: Permitem-nos reconhecer e contar o número de visitantes e ver como os visitantes se movem pelo site quando o utilizam. Isso nos ajuda a melhorar o funcionamento do site.
•    Cookies de Funcionalidade: São utilizados para reconhecê-lo quando você retorna ao nosso site. Isso nos permite personalizar o conteúdo para você, cumprimentá-lo pelo nome e lembrar suas preferências (por exemplo, sua escolha de idioma ou região).
•    Cookies de Publicidade: São utilizados para fornecer anúncios mais relevantes para você e seus interesses. Também são usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio, bem como para medir a eficácia de campanhas publicitárias.
 
SEU CONSENTIMENTO: 
CONFIGURAÇÃO E PREFERÊNCIA DE COOKIES
Grande parte dos navegadores são configurados automaticamente para permitir o uso de cookies nos seus dispositivos. Porém, os seguintes mecanismos estão disponíveis para que você realize a configuração e selecione suas preferências de cookies:

PREFERÊNCIAS DE COOKIES E CONSENTIMENTO
Ao acessar a kticket.com.br será apresentado para você o banner de gestão de preferências de cookies, onde podem ser configuradas as categorias de cookies permitidas ou pode-se aceitar o uso de todos os cookies.

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Para realizar a exclusão dos cookies coletados em seu dispositivo, você deve acessar a seção de configurações/preferências de seu navegador e buscar pela opção de excluir dados de navegação e cookies.

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DUVIDAS? ENTRE EM CONTATO:
Contamos com uma equipe de especialistas em privacidade, dedicada a assegurar a proteção integral de suas informações pessoais em todas as etapas do ciclo de vida dos dados. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail: kticketbrasil@gmail.com. 
 
Esta Política de Cookies foi atualizada em Setembro de 2025.
Pessoa responsável do tratamento dos Dados Pessoais
Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, favor contatar-nos através do e-mail kticketbrasil@gmail.com.